Somos un operador turístico llamado Bianventour, dedicado a brindar bienestar, calidad, armonía, aventura, cultura, hospitalidad y calor humano, a través de la belleza y maravilla que es nuestra provincia comunera.Ofreciendo diversidad en planes turísticos de gran valor para todos los gustos. Permitiendo conocer toda la belleza y fantasía que representa la provincia comunera en cada uno de sus rincones como son:
- Iglesias.
- Catedrales.
- Ríos.
- Cascadas.
- Fabricas.
- Parques.
- Deportes extremos.
- Hoteles.
- Bares.
- Cafés, entre otros.
Bianventour operador turístico dedicado al descanso y a la relajación; un espacio de esparcimiento y diversión para aprender a conocer las riquezas de flora, fauna y cultura del departamento Santandereano.
ENFOQUE ORGANIZACIONAL
Bianventour operadores turísticos enfocados hacia marketing holístico donde para nosotros todo es importante como los consumidores, los empleados, el medio ambiente, los proveedores, los competidores y la sociedad en conjunto. En Bianventour integramos cuatro elementos que son de suma importancia para la aplicación de este enfoque que son:
Bianventour vamos a diseñar nuestros diferentes planes siempre teniendo en cuenta los diferentes grupos de consumidores, por ejemplo: los deportistas, los románticos, los relajados. Creando para cada uno de ellos ideas innovadores y creativas para sus deseos. También vamos a realizar campañas ecológicas para el mejoramiento del medio ambiente ya que este es el que nos va a proporcionar sus maravillas para el crecimiento de la empresa.
A nuestros colaboradores les vamos a dar los mejores tratamientos y beneficios, ya que ellos son nuestro mayor capital en la empresa.
Vamos a crear, comunicar y generar valor a través del marketing mix, que integra los productos, precio, comunicación y distribución. En el producto ofreceremos planes turísticos con gran variedad, calidad y sobre todo confiabilidad para nuestros clientes, con precios competitivos y reales, también realizaremos descuentos e incentivos a nuestros consumidores para que se hagan cada vez mas parte de nuestra familia Bianventour.
Realizares ventas y publicidad en medios como la radio, stand, online y por teléfono para que la empresa sea más reconocida y a su vez más confiable para todos aquellos que deseen comprar nuestros servicios.
El proceso para la generación de valor que proponemos es el siguiente:
En la primera fase que es selección de valor son los deberes que debemos cumplir antes de que existan los productos, primero vamos a segmentar a nuestros consumidores, después selección de nuestro mercado y posteriormente vamos a posicionar la oferta.
En la segunda fase vamos a desarrollar el plan desacuerdo a nuestro mercado objetivo como aventureros, plan turístico “Aventura, diversión y adrenalina con los mejores paisajes de nuestra provincia comunera”, después realizaremos el desarrollo del servicio, determinaremos los precios adecuados para los diferentes planes, y aplicaremos la forma más idónea de dar a conocernos.
Y por ultimo esta la tercera fase donde vamos a comunicar el valor que esta proponiendo, aplicaremos fuerzas de ventas como la publicidad, tarjeta, online, llamadas telefónicas, boca-oreja entre otras para darnos a conocernos.
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
Los paquetes turísticos propuestos están diseñados para personas que tienen diferentes tipos de gustos en cuanto a las actividades a realizar en el tour, dentro de las propuestas existen planes diseñados para: personas que disfrutan de enriquecerse culturalmente conociendo lugares históricos o de interés, personas que disfrutan de la naturaleza y sus paisajes y buscan momentos de contacto con esta y un escape de su vida cotidiana, y por ultimo para personas que disfrutan de los deportes extremos y de planes de aventura.
En cuanto a precios, los planes están diseñados para ofrecer un precio accequible ofreciendo paquetes muy completos de acuerdo al tipo de cliente.
Los planes se ofrecen buscando presentar a los clientes alternativas para conocer los lugares más representativas de Santander, para que de esta forma los clientes vivan una experiencia visitando lugares de la provincia comuneros los cuales tienen una historia que para muchas personas es desconocida.
A raíz de las políticas del gobierno el turismo cultural y de aventura se ve favorecido debido a la reducción del riesgo para las personas que visitan este hermoso lugar.
La provincia comunera además ofrece muchos sitios de interés turístico los cuales son una gran atracción para los visitantes que hay en esta región a continuación presentamos algunos de los lugares más importantes que hay en la provincia.
SOCORRO:
- Casa de la cultura
- Iglesia de chiquinquira.
- Panteón de los próceres.
- Catedral.
- Capilla de San Rafael.
- Casona Majavita.
- Quinta fominaya.
- Museo Paleontológico.
OIBA:
- Cueva del Cachalu.
- Cascadas de chaguata
- Parque principal e Iglesia
- Rio Oibita.
PALMAS DEL SOCORRO:
- Templo de la inmaculada concepción.
- Puente de las panelas.
- La azufrada
- Castillo El Horizonte
- Parque de ocio y cultura Hacienda San Pablo
Debido a que en la provincia comunera se encuentran algunos de los sitios más turísticos de Santander, existe una gran competencia entre las agencias que realizan tures a esta provincia además hay bastante oferta de planes lo cual disminuye el poder de negociación de estos.
En colombia se ha visto que en los últimos años el turismo ha venido presentando crecimiento, ya que es un país que tiene diferentes destinos turísticos con gran variedad de climas, paisajes y productos turísticos para todos los gustos, debido a que la seguridad en las carreteras es mejor Colombia ha presentado un crecimiento del 7.4% lo cual indica que ha mejorado y lo seguirá haciendo, ya que tiene muchos que ofrecer.
Según los empresarios del turismo de Santander el turismo en la región ha aumentado debido a que esta se ha dado a conocer como un centro turístico en gran crecimiento, según datos recientes durante la semana santa Santander recibió más de 100 mil turistas y la ocupación hotelera llego casi al 90%, todo esto se vio favorecido por la inauguración del teleférico del parque de Chicamocha, el cual posiciono de nuevo a Santander dentro del mapa turístico del país.
Esta información nos muestra que el turismo en Santander ha estado creciendo y debido a las nuevas atracciones, recursos naturales, cultura y gastronomía que hay en la región Santander se ha vuelto un destino turístico importante en el país. Además este es uno de los lugares donde se puede encontrar los mejores sitios para realizar deportes extremos y realizar actividades de aventura, como también es un excelente recolector de cultura y maravillas de colombia como lo es el cañón del Chicamocha.
Los anteriores datos representan signos positivos sobre el desarrollo turístico de la región favoreciendo nuestras expectativas sobre la viabilidad y el éxito del plan turístico a la provincia de los comuneros.
Debido al diferente tipo de personas que buscan conocer la provincia comunera BiAvenTour les ofrece a sus clientes la posibilidad de escoger que tipo de viaje elegir de acuerdo a sus gustos y a su estilo de vida, tenemos planes organizados de la siguiente manera.
- Paquete cultural: Este paquete va dirigido a personas adultas que buscan conocer lugares históricos y culturales de Santander, personas que se sienten bien culturizándose y aprendiendo de su patrimonio cultural.
- Paquete ecológico: este viaje se encuentra dirigido a familias o personas que desean tener contacto con la naturaleza y disfrutar de sus maravillas, personas que desean cambiar la rutina de viajes llenos de acción e ir a uno lleno de paz y tranquilidad que les brinda la naturaleza y sus paisajes.
- Paquete aventurero: este plan está dirigido a personas con alma, espíritu aventurero que buscan variedad, emoción y adrenalina, disfrutando de los deportes extremos que gracias a las características geográficas de la provincia se pueden realizar.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
Para BiAvenTour es importante conocer y clasificar la competencia para enfocarse en una estrategia que pueda afrontarla de la mejor manera.
Como competencia tomamos:
Las empresas de turismo especializadas en el turismo de aventura en Santander: estas empresas al tener una larga trayectoria pueden llegar a ser más competitivas en cuanto a precios o servicios debido a su alta experiencia en este tipo de planes.
Los otros grupos conformados en la clase de mercadeo: estos a pesar de tener la misma debilidad en cuanto a la falta de experiencia pueden ser competencia porque a pesar de no ofrecer el mismo plan que nosotros, los clientes pueden sentirse más atraídos a otros destinos turísticos de Santander que les resulten más atractivos.
Empresas de turismo de bajo costo a otros lugares del país: estas se consideran una amenaza debido a que ofrecen planes muy económicos dirigidos a sitios que la gente prefiere sin tomar en cuenta la calidad del servicio prestado.
CONSTRUCCIÓN DEL CAPITAL DE MARCA
Para la construcción de la marca Bianventour, tomamos en cuenta los tres elementos generadores de valor.
- Elementos de la marca
Nosotros desarrollamos una marca distintiva a las existentes en el mercado, también diseñamos el eslogan “Recorre la maravilla de la provincia comunera” que hace referencia a la belleza que es representativa de la provincia.
El logotipo:
Este tiene como significado: Bi=Bienestar, Aven=Aventura y Tour=Viajes
Y en unión estos tres significados conforman la mejor agencia de viajes que puede solucionar todos tus problemas relacionados con el deseo de viajar, cumpliendo con y siempre tratando de superar sus expectativas.
Los colores representan la alegría que pueden obtener comprando nuestros servicios y la estrella verde la emoción que nos proporciona la naturaleza.
Para la escogencia de este logotipo, fue que era de fácil recordación para cliente, los colores son impactantes y también su diseño es creativo e innovador.
El significado de cada una de sus partes es atrayente, los cual lo agradable y atractivo para el ojo de los consumidores.
El fin de estos elementos de marca es generar el mayor capital posible, y generar en nuestros consumidores asociaciones tales como: confiabilidad, bienestar, armonía, comodidad, entre otros, para que cada día sea mas reconocida en el mercado competitivo.
- Diseño de actividades de marca
Vamos a crear una experiencia para nuestros clientes a través de llamadas telefónicas u online, interacciones de operadores turísticos con clientes, reparto de productos típicos de la región y estar en boca a oreja. También recrearemos un stand típico de la región donde se de a conocer todos nuestros servicios, crearemos una pagina web donde todos nuestros clientes puedan interactuar, de tal forma que envíen fotos de sus aventuras y también de las experiencias vividas con nosotros.
Desarrollaremos un contacto de los clientes con nuestros proveedores, para que ellos puedan opinar de los servicios prestados por ellos, estos vínculos serán de gran valor para nosotros como empresa ya que somos una organización emergente y estaremos en constante evolución para brindar lo mejor posible de nosotros.
- Apalancamiento de asociaciones secundarias
Bianventour va estar asociada con todas las empresas que nos ofrece sus servicios como:
· Hotel Tamacara
· Deportes extremos vitacora Club
· Transcardenas
· Entre otros.
Los cuales nos van a generar valor de marca ya que son empresas reconocidas y posicionadas en el mercado.
También una asociación muy importante es la que realizamos con nuestra hermosa provincia comunera, ya que es un lugar maravilloso con mucha riqueza cultural y desarrollo turístico nacional.
- Estrategias
La estrategia de marca que vamos a desarrollar es la creación nombre nuevos para los diferentes planes turísticos que vamos a realizar. Con el fin de que las personas se sientan más identificadas con estos.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
Nuestra marca se va posicionar en el mercado como la empresa líder en viajes turístico, a través de Colombia, pero siempre enfocados en nuestra provincia comunera mostrando la belleza, armonía y confiabilidad, ya que queremos que Bianventour se una empresa LIDER en cumplir las expectativas de todos aquellos viajeros deseosos de obtener lo mejor de cada sitio que visitan.
Los puntos diferenciadores que nos van a representar a nosotros como la mejor empresa promotora de turismo son la confiabilidad, bienestar y calor humano que le vamos a ofrecer a nuestros clientes, de forma efectiva y eficaz para la solución de sus problemas.
Nos van a reconocer como una organización creíble, debido a que todo lo que ofrecemos es de verdad, no necesitamos de publicidad engañosa para atraer a nuestros consumidores.
Vamos a crear la diferencia de nuestros planes con los más cómodos, tranquilos y acogedores formas de transporte en la aventura deseada.
LA OFERTA DE MERCADO: PROPUESTA DE VALOR
Para el desarrollo de las propuestas del valor planteamos tres temáticas diferentes para cada una de ellas, las cuales fueron:
- Descubriendo la riqueza cultural en monumentos y maravillas de la provincia comunera. (Propuesta 1).
- Sentir, vivir y experimentar un momento de paz, tranquilidad y relax con la naturaleza que te envuelve. (Propuesta 2).
- Aventura, diversión y adrenalina con los mejores paisajes de nuestra provincia comunera. (Propuesta 3).
Provincia Comunera
